Уважаемые друзья, коллеги.
Тема создана с целью улучшения коммуникации между пользователями и администрацией Аукциона.
-------------------
Прошу высказать свою точку зрения по следующему вопросу
.
Вопрос звучит так:
- В случае неумышленно - ошибочного размещения лота в ненадлежащем разделе, Модератор должен удалить лот, либо перенести его в надлежащий раздел?
Напомню. За размещение лота мы оплачиваем аукциону деньги. В случае удаления лота, никто эти деньги не компенсирует. Справедливо ли это?
Приведу сегодняшний пример, напомнивший мне, уже призабытую данную проблему.
https://violity.com/ru/116373972-serebryanyj-korpus-ot-chasov-omega
Выставил Швейцарский Корпус в раздел Швейцарских часов.
Лот удалён.
Причина - это не часы.
Зачем удалять???
Почему нельзя спокойно, не нервируя пользователей перенести лот в том же разделе Хорология в другой подраздел Запчасти к часам?
-------------
Каковы причины такого поступка?
-Лень-матушка переносить?
-Плохое настроение?
-С каждого удалённого лота по копейке за перевыставление прибавка к выручке?
- Данный случай прописан в правилах?
---------------
Зададимся вопросом - Что тогда это такое, за что мы платим Аукциону, "Сопровождение торгов?". Это разве не помощь покупателю?
Какое удаление лота может быть, если за его выставление заплачено, и явно видно, что раздел правильный, и есть спорный момент по выбору продавцом подраздела?
Изменение раздела, подраздела - это не входит в стоимость выставления и сопровождения лотов?
Почему за долгие годы не прописали, что именно входит в понятие "Сопровождение торгов?".
Это наверное не нужно пользователям знать. Это тайна?
Прошу высказать свои мысли:
Как должно быть?
Лот, должен удаляться в Неактивные, или перемещаться Модератором в нужный раздел(подраздел) по его мнению, и это есть его, Модератора, непосредственная обязанность, входящая в понятие "Сопровождение торгов".
Спасибо за ваши мысли.
А чому Продавці так виставляють лот, якби як?
Плата за модерацію не стягується, є лише плата за розміщення та обробку даних про предмет при створенні лота і це лише 0,01 грн..
Тобто Продавці, а таких багато, розміщують лот не в тих розділах, а модератори повинні їх постійно переносити, бо Продавцеві шкода свого часу і вони вважають, що є хтось за 1 коп, хто буде вірно переносить лот, відповідальність за який повністю лежить саме на Продавцеві?
И там и там, лот будет смотреться корректно. И здесь уже на первое место выходит личное мнение цензора (модератора).
Следующий случай.
Лот находится в нужном разделе, но Продавец и Модератор могут выбор Подраздела трактовать по своему. В данном случае, даже комиссия при продаже лота будет одинаковой.
Зачем его трогать в таком случае.
Приведу пример.
Я данное фото взял из архива военного. Выставил его в подраздел Фотографии военных. Модератор предположил, что это гражданский и удалил лот Отсутствие лампасов на трусах данного товарища, не является признаком того, что он НЕ военный в момент фотографирования. Военные тоже могут нырнуть в реку, море и искупаться.
Это пример двоякой трактовки. Но она абсолютно не вредна для аукциона. И такие лоты, я предлагаю не трогать попросту.
А что говорить о новичках тогда? А если к тому же новичок сам учится пользоваться аукционом, и рядом нет никого, кто помог бы разобраться. И здесь речь не о экономии времени продавцом. Здесь может быть явное непонимание, неопытность.
У меня спрашивает человек на улице куда пройти и где найти, я потрачу минуту расскажу. Я ж ему не говорю: "Идите домой, сидите изучайте карту, не тратьте мое время".
Новичкам, я считаю, нужно помогать. Фактор неопытности и отсутствие рядом с новичком опытного товарища, готового помочь с пояснением выбора места размещения лота, также нужно учитывать.
Написать: "Обратите внимание, ваш лот перенесён в раздел такой-то". И он (новичек) уже запомнит, что данный предмет, в следующий раз, нужно выставить именно там, куда указали".
Это будет дружеский вектор по отношению к продавцам.
Покупатель в чате приобретённого лота пишет слово ОПЛАТИЛ.
Продолжительное время не могу добиться от покупателя подтверждение платежа. Приглашаю модератора в чат для пояснения покупателю, что подтверждение платежа в чате, с целью его идентификации, является обязательным.
Далее, о помощи модератора. Без слов
Прямой текст:
"К сожалению мы не получили от покупателя подтверждения оплаты, согласно правил, обращение закрываем.
Удачных сделок в будущем.
Всего хорошего".
Я стесняюсь спросить, а при не выкупе лота, если такое возможно имеет место, комиссия разве не возвращается?
В данном случае есть у Модератора обязательства гаранта правил, или все сводится к фразе (пишу утрированно): Ну нет, так нет подтверждения, комиссию за сопровождение торгов мы получили, а значит всем до свидания".
--------
И я так подозреваю, что это ошибка Модератора, а не общая позиция Администрации, стимулирующей к такого рода поведенческой модели при решении вопроса оплаты.
--------
І як бачимо, на цьому прикладі, помиляються не тільки досвідчені Продавці, а й досвідчені Модератори.
Таке воно життя, людина жива істота, вона може ненавмисно помилитись.
У цю хвилину не треба людину ганьбити і карати, людині треба просто допомогти, виправити його помилку.
Це людяно.
Надайте посилання на лот, будь ласка.
Напомню тема создана для улучшения коммуникации между пользователями и административно-модераторским корпусом.
Вопрос звучит так:
Почему, при приглашении Модератора в чат покупателем (при невыходе продавца на связь),
МОДЕРАТОР В 100% ПРОЦЕНТОВ СЛУЧАЕВ ПОТРЕБУЕТ НОМЕР ОТПРАВЛЕНИЯ, И НЕ ВЕРИТ СЛОВУ ПРОДАВЦА "ОТПРАВИЛ", а при приглашении продавцом Модератора в чат, МОДЕРАТОР ЗАЧАСТУЮ ВЕРИТ СЛОВУ ПОКУПАТЕЛЯ "ОПЛАТИЛ" И ПРОСЬБА ОТ МОДЕРАТОРА ПОДТВЕРДИТЬ ПЛАТЕЖ, УЖЕ СТАНОВИТСЯ ПОХОЖЕЙ НА
РАНДОМНУЮ (Случайную).
----------
Почему такое не равноправие?
Почему слово "Отправил", без подтверждения, не вызывает веры, а слово "Оплатил", все чаще и чаще в глазах Модератора выглядит убедительным, и он не просит предоставить в чат чек?
Это дискриминация умышленная, или это частные ошибки, отдельно взятых Модераторов?
Может есть какая-то в этом скрытая логика, которую я не вижу.
Прошу проговорить.
Как это происходит, даю для понимания скрин. Это одна параллель с сообщением выше. Это начинает приобретать постоянный характер. Почему я и использую слово Рандомные (случайные) просьбы от Модератора(ров) о предоставлении покупателем подтверждений оплаты в чат.
Аксиомы должны быть следующими:
Мы все равны. Модератор - судья. Модератор не верит словам, только подтвержденным фактам.